Wielu ludzi zastanawia się jak prowadzić spotkania biznesowe, w szczególności jeśli mamy polecić komuś usługę bądź
produkt. Niejednokrotnie obezwładnia nas stres i powtarzające się w głowie pytanie ‚czy kupi?’. Niewielu z nas,
szczególnie jeśli dopiero zaczynamy przygodę z biznesem, zdaje sobie sprawę z tego, że sprzedaż to też nauka, do której trzeba się przygotować.

[gap height=”15″]Istnieje kilka elementów dobrze przeprowadzonego spotkania, które opisane są poniżej.

[gap height=”10″]Cele spotkania – konieczne jest ustalenie przed spotkaniem jakie cele zamierzasz osiągnąć w wyniku przeprowadzenia
rozmowy. Celem minimum może być zbudowanie pozytywnych relacji, celem maksimum – sprzedaż produktu lub usługi (również podpisanie umowy)
Przywitanie się – bardzo istotnym elementem jest wywołanie pierwszego pozytywnego wrażenia, szczególnie jeśli dana osoba
jest nam obca. Należy skupić wszystkie zmysły na kliencie i swoich celach, to jaki wynik spotkania chcesz osiągnąć. Klient
musi czuć się bezpiecznie i pewnie.. Ważne jest aby od samego początku pamiętać o kontakcie wzrokowym i uśmiechaniu się.
Zagajenie – w celu rozluźnienia atmosfery trzeba porozmawiać na temat lekki i przyjemny dla drugiej strony, taki aby
poczuła się komfortowo, niejednokrotnie można stosować komplementy (ale bez przesady). Najważniejsze aby wywołać w
kliencie pozytywne odczucia.
Intencje – mówimy wprost z czym przychodzimy, jeśli jest to możliwość współpracy czy polecenia produktów oraz wszystkie
inne powody. Można zadać pytanie czy jest tym zainteresowany.
Analiza potrzeb – polega na zadawaniu pytań , aktywnym słuchaniu i analizowaniu odpowiedzi, po to aby móc się do niech
odwołać w późniejszej rozmowie. Unikaj zadawania nic nie wnoszących do rozmowy pytań. Na podstawie wypowiedzi klienta
można dopasować do niego swoje usługi.
businesswoman in office showing thumbs upPrezentacja oferty – musisz dobrze znać swoją usługę/produkt. Używać zdań które odwołują się do wcześniej poznanych
potrzeb klienta w kolejności: potrzeby klienta, korzyści o których mówią inne osoby korzystające z tych usług, atrybuty
rozwiązania (wg. Ciebie), a na końcu o cenie. Ważne aby mówić tzw. językiem korzyści np. ‚dzięki temu’, ‚to pozwoli na’,
‚w ten sposób’, ‚idealne rozwiązanie’, ‚tylko u nas’.
Zbijanie obiekcji – 99% klientów ma obiekcje, ich zbijanie polega na zwróceniu uwagi klienta na to co jest dla niego
ważne, bo w większości istotne dla niego są inne cechy niż te do których zgłasza obiekcje.

Domknięcie sprzedaży i pożegnanie – negocjowanie ostatecznych warunków oraz podsumowanie transakcji. Mogą się tu również pojawić wątpliwości, należy je więc rozwiać. Na końcu podziękować za poświęcony czas i pożegnać się.
Niezależnie od wyniku spotkania pozostaw po sobie dobre wrażenie abyś zawsze mógł do danej osoby wrócić.

Pamiętaj! Zbuduj pozytywne relacje.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Please enter your comment!
Please enter your name here